Que nous apprend l'enquête sur les prestations de 2025 ? Et que faire ?

Si vous êtes un professionnel des RH, votre liste de tâches ne se raccourcit probablement jamais. Vous gérez le personnel, les politiques et les questions, souvent simultanément. Les avantages sociaux sont censés vous faciliter la tâche, pas la compliquer.

Chaque année, l'une des plus importantes enquêtes canadiennes sur les avantages sociaux nous donne un aperçu de la situation réelle des participants et des promoteurs de régimes. Les résultats de cette année méritent toute notre attention, car ils mettent en lumière les plus grandes opportunités.

• Vos employés rencontrent plus de difficultés que ne le montrent vos statistiques de sinistres.

• Votre plan est peut-être meilleur que ce que votre équipe pense.

• Les coûts augmentent, mais réduire les prestations sociales n'est peut-être pas la solution.

• Les prestations en matière de santé mentale et de bien-être sont désormais essentielles, et non plus des options.

En tant qu'employeur, commencez par analyser votre plan en fonction de votre utilisation actuelle. Ensuite, présentez-le clairement et de façon concise. Enfin, collaborez avec nous. Notre rôle est de vous aider à optimiser votre plan et à garantir qu'il réponde aux besoins de votre équipe.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les principaux points de l'enquête sur les avantages sociaux de cette année et leurs conséquences pour vous.

Vos employés rencontrent plus de difficultés que ne le laisse penser votre expérience en matière de sinistres.

À première vue, tout semble aller bien. Près de 9 participants sur 10 estiment que leur état de santé général est bon, très bon ou excellent. Mais à y regarder de plus près, la réalité est tout autre.

Seulement 31 % des participants au régime déclarent que leur santé mentale est excellente ou très bonne. Un sur cinq fait état d'une mauvaise santé mentale, un chiffre en hausse par rapport à l'année dernière. Par ailleurs, le niveau de stress a atteint un sommet pluriannuel, près de 40 % des employés subissant un stress quotidien élevé, voire extrême.

La situation financière aggrave le problème. Un participant au régime sur quatre déclare être en mauvaise santé financière. Le stress financier est directement lié à une détérioration de la santé mentale.

Les maladies chroniques sont plus fréquentes que beaucoup d'employeurs ne le pensent. Près de 60 % des personnes assurées souffrent d'au moins une affection chronique. Les douleurs chroniques, qu'elles soient diagnostiquées ou non, touchent près de 40 % d'entre elles. Les troubles de santé mentale sont désormais les maladies chroniques les plus fréquemment déclarées.

Par ailleurs, 44 % des membres du régime estiment qu'il est trop tard pour consulter un médecin de famille, même parmi ceux qui en ont déjà un.

Ce que cela signifie pour vous : même si vos employés ne font pas de demande de remboursement, ils peuvent éprouver des difficultés. Le stress, les affections non diagnostiquées et les soins reportés n’apparaissent pas dans un rapport d’utilisation des services de santé, mais ils ont un impact sur la productivité, l’absentéisme et le roulement du personnel. Avoir une vision globale de la santé de vos employés vous permet d’élaborer un plan de soutien adapté.

Votre plan est peut-être meilleur que ce que votre équipe pense.

Les promoteurs de régimes attribuent systématiquement à leurs régimes d'avantages sociaux une note plus élevée que celle des participants. Cette année, 84 % des promoteurs ont jugé leur régime excellent ou bon, contre 71 % des participants.

Seulement 56 % des participants estiment que leur régime répond à leurs besoins. Ce chiffre est resté inchangé depuis dix ans, malgré un élargissement considérable de l'offre de prestations durant cette même période.

Le problème ne se limite pas à la couverture, il est aussi lié à la compréhension. Seuls 53 % des assurés déclarent bien comprendre leur régime. Or, les employés qui comprennent leur régime font état d'une meilleure santé.

Interrogés sur leur préférence entre leurs avantages sociaux et 5 000 $ en espèces, 57 % ont opté pour les avantages sociaux. Mais si on leur offrait 10 000 $ en espèces ? 60 % accepteraient l’argent, notamment les jeunes employés.

Ce que cela signifie pour vous : vous investissez peut-être davantage dans votre régime que vos employés ne le pensent. Il ne s’agit pas d’un problème d’avantages sociaux, mais d’un problème de communication. Lorsque les employés comprennent les avantages auxquels ils ont droit, ils les utilisent. Lorsqu’ils les utilisent, leur santé s’améliore. Et lorsqu’ils sont en meilleure santé, votre régime génère le retour sur investissement escompté.

Les coûts augmentent, mais les coupes budgétaires ne sont peut-être pas la solution.

Soixante-quatre pour cent des promoteurs de régimes ont signalé une augmentation des coûts des prestations cette année. Les principaux facteurs sont bien connus : l’inflation, la hausse du prix des médicaments et l’impact à long terme des maladies chroniques. Les promoteurs de régimes estiment que 41 % de leurs coûts totaux de prestations sont liés aux seules maladies chroniques.

Le taux d'utilisation est élevé. Plus de la moitié des participants au régime atteignent au moins un plafond de remboursement annuel. Les soins dentaires, les soins de la vue et les massages sont les catégories les plus fréquemment utilisées.

Le coût des médicaments représente une source de pression croissante. Les nouveaux médicaments onéreux contre le diabète et pour la gestion du poids redéfinissent les modalités d'élaboration des régimes d'assurance maladie à travers le pays.

Deux tiers des membres intéressés par les médicaments pour la perte de poids s'attendent à ce que leur régime les couvre, mais la plupart des promoteurs de régimes indiquent qu'ils n'incluent pas les médicaments pour la perte de poids et qu'ils ne prévoient pas de les couvrir à l'avenir.

Les promoteurs de régimes se trouvent dans une situation difficile, car 80 % des employés estiment inacceptable que les employeurs réduisent les avantages sociaux en raison de la hausse des coûts.

Ce que cela signifie pour vous : face à la hausse des coûts, la solution n’est pas de réduire la taille de votre régime, mais de l’optimiser. Une conception ciblée, des données d’utilisation plus précises et des échanges proactifs sur les facteurs de coûts peuvent vous aider à maîtriser vos dépenses sans réduire la couverture sur laquelle vos employés comptent.

La santé mentale et le bien-être sont désormais des éléments essentiels, et non plus des options supplémentaires.

Les employeurs investissent plus que jamais dans la santé mentale. Le plafond annuel moyen des prestations de santé mentale autonomes a atteint 2 583 $. De plus en plus de régimes incluent désormais des programmes d’aide aux employés (PAE), des comptes de dépenses de santé et une couverture dédiée à la santé mentale.

Les programmes de bien-être gagnent en maturité. La moitié des employeurs disposent désormais d'une stratégie de bien-être formalisée, contre 44 % l'an dernier. 85 % d'entre eux soutiennent au moins une initiative de bien-être en complément du régime d'avantages sociaux.

Voici ce que demandent les employés : des modalités de travail flexibles, une charge de travail raisonnable et des politiques RH qui soient perçues comme un soutien plutôt que comme une sanction. Il ne s’agit pas d’avantages sociaux, mais de choix culturels et de décisions de la direction.

Ce que cela signifie pour vous : la prise en charge de la santé mentale est importante, mais elle est optimale lorsqu’elle s’inscrit dans une stratégie globale. Si vos initiatives de bien-être et votre régime d’avantages sociaux ne sont pas liés, vous risquez de passer à côté d’opportunités précieuses. Les employeurs qui intègrent les avantages sociaux, le bien-être et la culture d’entreprise comme un système unique obtiennent d’excellents résultats.

Par où commencer

Si vous ne deviez retenir qu'une seule chose de cette enquête, c'est celle-ci : un bon régime d'avantages sociaux n'est efficace que si les employés sont capables de le comprendre et de l'utiliser. Voici trois pistes simples pour commencer :

• Revoyez la conception de votre régime. Votre couverture correspond-elle aux besoins de vos employés ? Les maladies chroniques, les problèmes de santé mentale et le coût des médicaments modifient les habitudes de consommation. Votre régime doit tenir compte de cette réalité.

• Améliorez la communication autour de votre régime. La formation sur les avantages sociaux ne se limite pas à l'intégration. Une communication régulière et claire sur les prestations couvertes, leur utilisation et leur importance influence positivement la perception des employés.

• Collaborons. Demandez-nous comment optimiser votre régime. Notre rôle est de vous aider à réaliser des économies sans compromettre la couverture essentielle à votre équipe. Réduire les coûts en diminuant les avantages sociaux peut avoir des conséquences imprévues.

L'enquête de 2025 est sans équivoque : les employés recherchent un accompagnement, et pas seulement une couverture sociale. Ils veulent comprendre leurs droits et comptent sur leur employeur pour veiller à leur bien-être. Un régime conçu avec les conseils appropriés peut précisément répondre à ce besoin.

Si vous souhaitez discuter de ce que les résultats de l'enquête de cette année signifient pour votre régime spécifique, veuillez contacter votre conseiller.

Depuis plus de 30 ans, Leslie Consulting Group aide les employeurs canadiens à concevoir de meilleurs programmes d'avantages sociaux et de retraite. Nous simplifions les choses complexes pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.